野糖网怎么退货 野糖app退货退款流程

　　野糖网是一款个性化的时尚购物软件，你可以在野糖app上购买最满意的商品，不过有些时候也会由于某些原因需要退货，那么野糖网怎么退货，下面小编就给大家带来野糖app退货退款流程。

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　　野糖网怎么退货

　　野糖app需要联系客服办理退货

　　您可以通过客服热线(400-079-6990)、客服邮箱(help@yetang.com)、使用在线客服、客服QQ等方式联系我们申请办理退/换货。

　　野糖网承诺自商品售出(实际签收日)7天内可以为您办理退换货服务。具体情况如下：

　　一、买家提出“七天无理由退/换货”服务的申请条件：

　　1.提出的商品需在支持“七天无理由退/换货”的商品品类范围内，“七天无理由退/换货”的商品品类请看商品的具体细则规定;

　　2.买家可在签收商品之日起七天内发起申请;

　　3.买家的服务申请在形式上符合相关法律法规的规定;

　　4.申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限;

　　5.物流破损问题(需快递公司证明或提供商品实物破损照片)。

　　二、注意事项

　　1.本售后不适用于闪购商品和特价活动商品，此类商品因为属于特殊优惠，一经售出，不接受“七天无理由退/换货”;

　　2.如您购买的商品符合“七天无理由退/换货”条件，请您在寄出前妥善包装，以免被您委托的第三方快递运输损毁，影响您的退货;

　　3.如办理退换货，请将商品、包装、附件(如有)、说明书(如有)一并寄回给野糖提供的退换货地址办理退换货手续。

　　三、运费说明

　　野糖网在确认可以为您退换货后，需要您按照指定退货地址将商品退回。寄回运费要求如下：

　　1.存在严重质量问题和在物流中心发生损毁的商品，如需寄回，无需您支付往返运费;

　　2.个人原因导致退换，且不影响二次销售的商品，寄回时，需要客人支付往返运费;

　　四、不支持七天无理由退货的商品

　　1.消费者个人定制类商品;

　　2.出于安全和卫生考虑，贴身用品如内衣裤、袜子、泳衣类商品不予退换货(经权威部门检测商品存在质量问题者除外);

　　3. 期刊、报纸等订阅商品，已交付的部分，如非严重质量问题，不予退换;

　　4.其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品;

　　5.闪购商品以及特价活动商品，此类商品因为属于特殊优惠，一经售出，不享受“七天无理由退/换货”服务。

　　退款说明

　　如果您在购买时使用代金券或享受满减，使用均摊的方法计算退款

　　1、对于订单中可以使用代金券的商品

　　例如一个订单使用了10元代金券，可以使用代金券的商品包括：

　　商品a 1件 售价60元

　　商品b 1件 售价40元

　　购买这两个商品，实际支付90元(100元商品-10元满减)

　　如果商品a发生退货，计算公式如下：

　　应退还代金券金额 = 10*60/100 = 6元

　　最终应退款 = 60-6 = 54元

　　所以最终应退款54元 和 价值6元代金券。

　　退还代金券方法：

　　在退款支付完成时，根据“应退还代金券金额”自动获取系统中的一张“退款均摊xx元代金券”(优先匹配金额相等的券，否则会匹配大于“应退代金券金额”的、面值最小的券)，自动发放给用户。

　　2、对于订单中参加满减的商品

　　例如一个订单享受【‘限时特惠’满300减100元】的活动，参加该活动满减商品包括：

　　商品d 1件 售价320元

　　商品e 1件 售价80元

　　购买这两个商品，实际支付300元(400元商品-100元满减)

　　如果商品d发生退货，计算公式如下：

　　扣除满减金额 = 100*320/400 = 80元

　　最终应退款 = 320-80 = 240元

　　所以扣除享受的满减后，最终应退款240元。

　　3、对于订单中不能使用代金券、且没有享受满减的商品

　　退款金额等于商品售价。

　　在与您确认相应的退款方式后，野糖的财务人员会按要求为您办理退款，如有任何疑问您可致电野糖客服热线400-079-6990，我们将竭诚为您服务，以下为退款方式及时间：

　　1、退至原支付平台账户：支付宝支付需1-3个工作日;

　　2、退至原支付卡：工商银行、招商银行需1-3个工作日，其他银行需7-14个工作日。